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香港三级片 老宋和馬云 正在“來往”

發布時間:2014-02-20 香港三级片出處: 字體:大 中 小 

過香港三级片前,杭州翡翠城的業主發現,只要加入阿里巴巴移動互動平臺"來往"中的翡翠城社區,就可以獲得50元支付寶現金。這就像快的打車、嘀嘀打車一樣,突然天上掉下了餡餅,頗受業主歡迎。很快,超過600名業主陸續加入了這個網上社區。

50元并不多,但給業主帶來這50元餡餅的,是一位地產大佬與一位互聯網大佬。地產大佬宋衛平是嵊州人,互聯網大佬馬云是嵊州女婿,這兩位經常來往的朋友,少不了互相支持,老宋將他今香港三级片最看重的"云服務"課題,首先扎堆在了馬云的"來往"中。

這50元,也意味著一家傳統地產企業的轉型試驗。利用移動互聯網平臺,并不意味著就擁有了互聯網的思維,但綠城確實正在摸著石頭過河。

老宋每月要給云服務項目開一次會

在春節前收到了50元的支付寶紅包以后,這段日子,一些翡翠城的業主開始在"來往"中互動,有約人打羽毛球的,有組織打雪仗的,有求地下車位出租的,還有轉讓沃爾瑪山姆店的會員副卡的。

香港三级片說得時髦點,這些業主轉化成了"來往"上的用戶。說起翡翠城與"來往"的這次合作,綠城云服務運營中心副總單義勇說:"宋總想把整套綠城的園區服務體系搬到移動互聯網,包括社交服務、居家生活、醫療保健、文化教育等。"

"云服務"是老宋這個"校長"今香港三级片布置給綠城"學生"們的重要課題。在綠城內部,2014香港三级片被視為云服務從研究、探索向實踐邁進之香港三级片,也是服務戰略轉型的元香港三级片,綠城試圖利用互聯網、云計算和大數據等在線服務手段,形成現在流行的O2O(線上————線下)服務模式,并形成社交化的服務生態圈。

香港三级片單義勇舉了幾個例子。譬如社交服務,原本上下樓或者隔壁鄰居之間可能互相不認識,但通過"來往"認識之后,建立良好的聯系,很多資源可以共享,原來每戶人家都會安裝寬帶,有無線網絡,但鄰居之間,無線其實可以共用。譬如家政服務,原本業主聯系物業找家政,只知道多少錢一個小時,他不清楚這個家政人員服務好不好,衛生搞得干不干凈。通過云服務搭建服務香港三级片交易平臺,業主可以對其進行評價,家政人員可以通過其不同的服務水平,實現不同的價格。而綠城物業可以建立服務認證體系以及從事服務培訓,讓服務標準化。移動互聯網平臺還可以和綠城的農香港三级片直供直銷商盟平臺結合,方便物業為綠城園區業主提供優質農香港三级片配送服務。此前在農香港三级片配送的試點小區里,業主對農香港三级片配送的接受程度在10%左右,而通過社交屬性的網絡傳播后,在其他業主的影響下,對新服務、新香港三级片的接受程度可能會越來越高。

香港三级片據悉,老宋對"云服務"極為重視。"宋總每個月都會和我們開一次會,這樣的‘待遇’,除了營銷和工程,也就是我們云服務能享受到了。" 單義勇說。

香港三级片老宋甚至提出一個要求,以后新項目交付、業主入住的同時,該小區的虛擬社區也必須同時提供給業主,讓業主得到線上和線下的服務。"宋總的希望是,通過移動互聯平臺,一方面實現服務升級,一方面實現小區業主自治。"

不過,單義勇也發現,"來往"目前尚不能滿足綠城"云服務"的功能。"現在基本還只是起到小區論壇的作用。這樣的功能比較單一。不過我們需要通過各種嘗試來獲取經驗。"

客戶變成用戶 對服務提出更細的要求

綠城擁有數量最多的高端客戶,而且在眾多的房企中,綠城的以老帶新也是最為成功的。這樣的銷售模式依然會遇到瓶頸,綠城的一個高端項目營銷經理就表示,現在來參加活動的,每次都是一些熟悉的面孔。

香港三级片在購房之外,全方位挖掘老客戶的消費能力,可以成為新的盈利點。"綠城會"積累了龐大的客戶資料,以傳統方式,發發短信邀約業主參加活動,業主的回應度相當低。但如果把這些客戶都轉化成"用戶",通過日常數據的采集和梳理,可以知道某一位業主喜歡吃什么,喜歡用什么香港三级片,喜歡參加什么活動,再針對性地提供服務。當這些大數據與綠城的農業、教育、醫療、養老等服務相結合,哪怕這位業主不再購買綠城的房子,但綠城也可以投其所好,通過增值服務賺錢。

這樣的前景,看上去是非常美好的,實現起來,卻并不容易。360創始人周鴻祎就說:"準備向互聯網轉型的傳統企業,必須要分清傳統經濟的企業強調‘客戶(顧客)是上帝。’這是一種二維經濟關系,即商家只為付費的人提供服務。然而,在互聯網經濟中,只要用你的香港三级片或服務,那就是上帝,互聯網經濟崇尚的信條,是‘用戶是上帝’。在互聯網上,不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎,百分之幾的付費率才能產生足夠的收入,才有可能產生利潤。但我很擔心互聯網思維最后變成了‘包治百病’的萬能藥。"

綠城電商剛推出時也是轟轟烈烈的。綠城電商是綠城做的一個建材采購平臺,網站上的香港三级片,無論對于綠城自己的項目香港三级片,還是其他會員香港三级片來說,都是一個價,無親疏之別。這的確體現了開放、平等的互聯網精神。但綠城電商的規模遲遲無法壯大。

互聯網思維,有時候恰恰是對行業中通行做法的一種顛覆。傳統觀念中,大家都知道物業是收費的,服務越多,收費越高。但以互聯網的思維,物業可以免費,當獲得海量用戶后,通過提供更多更好的服務來合理賺取費用。兩種思維,孰優孰劣?

如何服務好客戶,綠城有著充分的經驗,但如何服務好用戶,對綠城來說還較為陌生,即使這些用戶是由業主轉化而成的。一位綠城內部人士透露,綠城之所以嘗試借助第三方平臺,是因為他們擔心如果自己來做平臺,一旦用戶量太大,對于用戶的各種要求,無法滿足怎么辦?譬如遇到點小問題,過去業主的解決方式是給物業打電話,但現在只需網上曬一下。如果是在綠城自己的平臺,不回應肯定不行。而在"來往"上,翡翠城社區交由被推選為"堆主"的業主來管理,綠城物業不用直接面對用戶。

記者 史一方

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